Moderne teknologi giver os mange ting.

Google Drev-brugere er vrede over at miste måneders gemte data


Google Drev-brugere rapporterer, at de seneste filer, der er gemt i skyen, pludselig er forsvundet, og skytjenesten vender tilbage til et lagringsøjebliksbillede, som det var omkring april-maj 2023.

Google Drev er en skybaseret lagertjeneste, der giver brugerne mulighed for at gemme og få adgang til filer fra enhver internetforbundet enhed via deres Google-konto. Det er en meget brugt tjeneste af enkeltpersoner og (som en del af ).

Et populært problem rapporteret Google supportforum Fra sidste uge beskriver den en situation, hvor folk siger, at de har mistet de seneste data og ændringer i mappestrukturen.

“Υπάρχει ένα σοβαρό ζήτημα εδώ που πρέπει να κλιμακωθεί επειγόντως. Έχουμε ένα εισιτήριο υποστήριξης ανοιχτό, αυτό δεν ήταν χρήσιμο μέχρι σήμερα”, δήλωσε χρήστης του Google Drive στο νήμα υποστήριξης.

"Jeg betaler ekstra hver måned for at gemme mapper i skyen, så det er sikkert, så det er ødelæggende, at alt mit arbejde ser ud til at være væk," skrev en anden Google Drev-bruger.

Aktivitetslogfiler på berørte konti viser ikke seneste ændringer, hvilket bekræfter, at brugerne selv ikke ved et uheld har slettet dem.

Samlet set er der ingen indikation af brugerfejl, men snarere et problem med tjenestens system, der forhindrede data i at synkronisere mellem lokale enheder og Google Cloud på et tidspunkt.

Nogle brugere har offline caches, der kan indeholde de manglende data, men der er ingen kendt metode til at gendanne adgangen til dataene i dem.

Googles frivillige supportagenter har offentliggjort en antaget svar fra Googles supportteknikere, som bekræfter, at de allerede er ved at undersøge problemet. Der er dog endnu ikke givet noget reparationsestimat.

"Accepter venligst mine oprigtige undskyldninger, hvis jeg ikke kan deltage i hans session . Jeg følger hele tiden denne sag, og for at være gennemsigtig over for dig, er vi nu helt enige i, at du ikke er den eneste kunde, der er berørt af denne adfærd.

Udover det trådlink, du angav, er der nu andre administratorer, der har rapporteret den samme adfærd, som vi oplever, hvor der efter opdateringen er filer tabt. Dette er nu ved at blive undersøgt af vores produktingeniører, og vi afventer også en grundårsagsanalyse om, hvordan vi kan rette op på dette. På grund af den igangværende undersøgelse er vi endnu ikke i stand til at give en ETA.

Vi anbefaler heller ikke at foretage ændringer i rod-/datamappen, mens vi venter på instruktioner fra vores teknikere. Jeg vil fortsætte med at overvåge adfærden af ​​det rapporterede problem fra andre administratorer og planlægge et opkald tilbage i morgen på samme tid, forhåbentlig vil der være fremskridt inden for dagen, som jeg kan levere før vores Google Meet-session." – Google Support Team.

Anbefalingen til de berørte er at undgå at foretage ændringer i rod-/datamappen, indtil situationen er ryddet op, og årsagen til problemet er fastlagt.

Forståeligt nok er mange brugere frustrerede over tabet af kritiske data de stolede på den skybaserede tjeneste og betalte i mange tilfælde for at hoste deres filer.

Et bemærkelsesværdigt aspekt af situationen er, at Googles supportfora er bemandet af frivillige med begrænset viden om eller forståelse af cloud-tjenesten, så manglen på effektiv hjælp til kritiske problemer som dette gør det endnu værre.

BleepingComputer har kontaktet Google for at få en opdatering om status for den interne undersøgelse, og om de mistede filer kan gendannes eller er uigenkaldeligt tabt, men vi har ikke hørt tilbage på tidspunktet for offentliggørelsen.

I dette tilfælde bør Google Drev-brugere afstå fra at ændre skylageret, da det kan komplicere gendannelsesprocessen. I stedet ville dit bedste bud være at kontakte Google Support, åbne en ny sag og se efter officielle opdateringer.

Indtil problemet er løst, ville det være klogere at sikkerhedskopiere vigtige filer lokalt eller bruge en anden cloud-tjeneste.



VIA: bleepingcomputer.com

Følg TechWar.gr på Google News

svar